Mæglingsforløb

Mægleren sikrer sig, at parterne ved, hvad der skal ske, og at der er et fælles ønske om at forsøge at løse konflikten. Der aftales spilleregler for processen, for eksempel at det, der sker i rummet, er fortroligt, og at man er indstillet på at lytte til hinanden.

Parterne fortæller om deres oplevelse af konflikten. Mægleren hjælper med at få historierne belyst, så både fakta, følelser, holdninger og behov står klart for begge parter.

Når parterne har fået fortalt det, de synes er vigtigt i forhold til konflikten, sammenfatter mægleren det og afgrænser problemet – hvad er parterne enige i, og hvad er de uenige i?

Parterne fremkommer med løsningsforslag – så mange, de overhovedet kan komme i tanke om. Realistiske såvel som urealistiske – det handler om kreativ idéudvikling. Mægler tematiserer forslagene.

Hvilke løsninger er gode, realistiske og holdbare? Mægleren tjekker, at løsningsforslagene tilgodeser parternes ønsker, interesser og behov.

Mæglingsmødet slutter med en klar – ofte skriftlig – konkret aftale. Parterne laver eventuelt en aftale om at mødes igen og tjekke, at det aftalte holder. Parterne skal være tilfredse med aftalen, før en mæglingsproces er afsluttet.

Processen kan vare et par timer eller forløbe over flere gange.