Hvad er Konfliktmægling
”At mægle er at støtte konfliktens parter til at finde deres egne løsninger på konflikten gennem dialog og forhandling, så tilliden mellem dem genoprettes. Mægleren optræder upartisk og respektfuldt. Konfliktmægling er frivillig og fortrolig. ”
(E. Hammerich & K. Frydensberg: ”Fra konflikt til kontakt” Hovedland 2006)
Konflikter kan opstå alle steder, hvor mennesker indgår i fællesskaber, såvel privat som arbejdsmæssigt. Oftest får vi selv løst konflikten og kommer godt videre, men andre gange fører konflikten til sammenbrud i relationen og samarbejdet. I disse situationer kan konfliktmægling være en effektiv måde til at genoprette tilliden og trygheden.
Konfliktmægling er en frivillig og fortrolig forhandlingsproces mellem to eller flere parter. Konfliktmægleren er upartisk og har tavshedspligt.
Den refleksive konfliktmægling bygger på grundlæggende tillid til, at parterne er dem som bedst ved hvilken løsning som er tilfredsstillende for dem i forhold til løsning på konflikten. Og ved hjælp af konfliktmægling er det muligt for parterne at nå frem til en – for parterne – gensidigt tilfredsstillende løsning.
Inden en eventuel konfliktmægling afholdes, vil der altid være et formøde med hver part. Formålet med et formøde er, at parterne kan få klarhed over hvad mæglingen indebærer og give parterne mulighed for at få drøftet konflikten med mægleren, inden et mæglingsmøde og ligeledes få afklaret om parterne ønsker at deltage frivilligt i et mæglingsmøde.
Hvor kan konfliktmægling bruges:
(alle konflikter som ikke kræver juridisk afgørelse kan løses med konfliktmægling – hvis parterne ønsker det)
I privatlivet – ved konflikt i familien – konflikt i parforholdet – ved skilsmisse – konflikt i skolen - konflikt ved arvesager - ved nabokonflikt – konflikt i boligforening – konflikt ved lejemål osv.
I arbejdslivet – konflikt mellem medarbejdere – konflikt mellem leder/medarbejder – konflikt mellem teams – konflikt mellem samarbejdspartnere osv.
